¿Quién no recuerda la robótica silueta de Alicia Vikander en Ex_Machina?
Probablemente no lleguemos a ver como las máquinas, más inteligentes que nosotros, se rebelan. Sin embargo, resulta innegable que la reciente implantación de herramientas basadas en la inteligencia artificial pone sobre la mesa muchas interrogantes para las empresas, quienes atisban más que nunca la imparable llegada de la Cuarta Revolución Industrial.
Con el fin de arrojar luz sobre el tema y entender un poco mejor cómo este proceso cambiará los procedimientos y la productividad de muchas empresas vascas, la Asociación para el progreso de la dirección -apd- ,de la que Orona es socio, ha organizado un cineforum bajo el nombre "Inteligencia artificial y su impacto en la empresa". APD celebrará el cineforum el próximo 19 de junio en las instalaciones que Orona tiene en Hernani. Al evento asisitirán Leire Zabaleta e Iñaki Gorostidi; Directora De Tecnología y Gerente de Logikaline respectivamente.
En torno a las 18.00h se proyectará el film Ex_Machina -una de las películas de ciencia ficción más laureadas del año 2015- que dará paso a un coloquio entre los representantes de Orona, Ibermática y Logikaline.
Orona y Logikaline mantienen una relación comercial desde hace más de una década y nuestro interés por la cultura y la innovación sumado a nuestra experiencia en la atención al cliente, nos da una visión interesante sobre la polémica que suscitan los bots basados en la automatización total de los procesos de atención.
Por nuestra parte tenemos claro que la tecnología no está aquí para sustituir a las personas si no para mejorar su productividad y esperamos que las conclusiones de este cineforum nos ayuden a innovar en la dirección correcta.
CRÓNICA DEL EVENTO
De la feminización voluntaria de la tecnología a la gestión responsable de los datos
A las 18.00 y con buena acogida de público daba comienzo el cineforum de Fundación Orona dedicado al impacto de la inteligencia artificial en las empresas vascas. Un tema a priori complicado y que sin embargo, fue tratado con cercanía y sencillez.
Un breve pero realista discurso de Iñaki Gorostidi, Gerente de Logikaline - patrocinadora de la Fundación- dio el tijeretazo de salida al evento bajo una interesante máxima: "Con el tiempo hombres y máquinas trabajarán juntos pero las auténticas interacciones seguirán llevándose a cabo entre humanos".
Un rápido fundido de luces dio paso a Ex_Machina, una desoladora visión de los efectos de una tecnología desarrollada sin fin ni ética alguna. Casi dos horas después finalizaba el film dejando en el aire cuestiones filosóficas que despertaron el interés de los presentes y dieron paso a los ponentes. Bajo la batuta de APD, Unai Martínez, miembro de Skootik Mobile Technologies; Aitor Moreno, de Ibermática y Leire Zabaleta, responsable del área tecnológica de Logikaline, protagonizaron una distendida charla que "humanizó" la inteligencia artificial y puso el foco en las empresas vascas más familiares y su valiosas aportación a las más grandes.
"Las máquinas son buenas dando respuestas pero las preguntas debemos formularlas nosotros"
Moreno abría el coloquio con esta sencilla pero lapidaria afirmación que tranquilizó a los asistente y sirvió como desencadenante de una polémica paralela, la gestión de datos.
Con la reciente reforma del RGPD -Reglamento de protección de datos- era muy necesario sacar a colación la importancia de la información como base de cualquier inteligencia artificial y fue Martínez quien manifestó su preocupación por la gestión de los flujos informativos: "debemos controlar la supervisión de los datos para lograr que la inteligencia artificial nos aporte usabilidad". Una afirmación que no cayó en saco roto y despertó el interés de Zabaleta quien aprovechó la ocasión para destacar la necesidad de un trato humano: "con esa información generamos software que tienen una respuesta definida y no lo pueden variar, por eso el trato humano seguirá siendo necesario".
Open Data, Industry 4.0 y sobredimensionamiento de un fenómeno
La situación de Euskal Herria respecto a las grandes potencias industriales como Alemania es privilegiada. Crecemos y nuestras empresas demandan cada vez en mayor medida una tecnología que, a veces, no responde a una necesidad clara si no más bien a una estrategia competitiva. Movido por esos argumentos Moreno puso sobre la mesa el tema de los datos, estrechamente vinculados con una tendencia negativa de implementación estéril de inteligencia artificial: "Tenemos tantos datos que las empresas entienden que pueden ser más competitivas y cada vez hay más demanda tecnológica".
A pesar de la insistencia del representante de Ibermática en destacar las exigencias del sector marketiniano y su influencia en la rápida implantación de la inteligencia artificial y los procesos automatizados, la realidad es que se pasaron por alto temas tan importantes como el impacto de ésta en los puestos de trabajo más mecánicos y su creciente influencia en la formación profesional. En lugar de eso, el coloquio se desvió hacia un derrotero más práctico y cercano a la realidad vasca gracias a la intervención de Leire Zabaleta. La representante de Logikaline decidida a bajar a tierra el debate y darle un buen colofón, centró el foco en las empresas más familiares: "En las empresas vascas familiares, como la nuestra, lo que nos planteamos no es cómo evolucionará la inteligencia artificial si no más bien, al alcance de quién estará esa inteligencia"