aviso legal español
Logikaline dispone de medios materiales y humanos para que las entidades públicas puedan canalizar adecuadamente las consultas y demandas de la ciudadanía. Una atención óptima y flexible que va más allá de los horarios de oficina. Gracias al Servicio de Atención al Ciudadano las oficinas virtuales siempre estarán abiertas. Cuenta con canales de comunicación como la atención telefónica de líneas 010, 012 o las vías telemáticas (SMS, web, chat, e-mail...)
Esta ventanilla permanece abierta las 24 horas del día, los 365 días del año, adaptándose, así, a las necesidades de la ciudadanía.
Una gestión de trámites ágil, sencilla y cómoda ayuda a descongestionar las oficinas municipales. La ciudadanía estará, por tanto, bien atendida y satisfecha.
El objetivo es suavizar las barreras con la ciudadanía facilitando las gestiones diarias. Este servicio pretende contribuir a la idea de una Administración cercana y transparente.
Se trata de un ayuntamiento que pretende facilitar las vías de comunicación y gestión a la ciudadanía. Los horarios de la Admnistraciones Públicas son limitados pero la atención al ciudadano no tiene por qué serlo.
Necesidad de ampliar el horario del servicio de atención al ciudadano en horas en las que las oficinas del ayuntamiento están cerradas.
Establecer una plataforma de recepción de llamadas en el Contact Center que de cobertura en esas franjas horarias: tardes, fines de semana, etc.
Comodidad, agilidad y sencillez en la gestión de los trámites, mediante una comunicación fluida. El servicio se adapta a las necesidades del ciudadano.
De esta manera también se descongestionan las oficinas municipales en su horario habitual.