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tu línea de call center
7. PLATAFORMA HELP DESK PARA E-COMMERCE
La experiencia en telemarketing y atención telefónica, así como los recursos humanos y materiales de los
que disponemos, hacen de Logikaline el aliado ideal para dar soporte a aquellas empresas que se dedican
al comercio electrónico, sea B2B o B2C.
Nuestras plataformas multilingües cuentan con una formación profesional previa y pueden dar soporte a
sus clientes mediante distintos canales (teléfono, e-mail, chat, SMS…), pudiendo ofrecer, si así lo desea y
de forma flexible, una atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año.
Seremos su aliado estratégico si usted trabaja con una tienda virtual, una central de reservas, necesita de
un help desk técnico, etc.
VENTAJAS:
Contar con los recursos tecnológicos apropiados y un
equipo humano experimentado y formado para dar una
excelente atención a sus clientes.
Contar con una cobertura horaria amplía y flexible, sin
tener que preocuparse de calendarios, bajas laborales,
vacaciones, festivos…
Contar con una cobertura informativa y de ventas sin
costes fijos, en base a variables.
RESULTADOS:
Complementar sus servicios con una atención al cliente
profesional y de calidad.
Satisfacción del cliente al ser atendido sin demora.
Aumento de la contratación de reservas al ser resueltas
las dudas de los clientes en tiempo real.
CASO PRÁCTICO:
Cliente:
Central de reservas de alojamientos rurales.
Demanda:
Necesidad de dar cobertura informativa
a los clientes que contratan sus servicios a través
de su portal de Internet en horarios en los que sus
oficinas estaban cerradas.
Planteamiento:
Establecer una plataforma de
recepción de llamadas en nuestro Call Center de
Abal-tzisketa, que da cobertura telefónica las horas
y los días en los que las oficinas de la central están
cerradas.
www.logikaline.com