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tu línea de call center
3. CAMPAÑAS DE TELEMARKETING
En Logikaline contamos con los recursos tecnológicos necesarios para ejecutar campañas en distintos
soportes:
Lineas 900, 901 y 902:
Logikaline habilita de forma in-
mediata líneas “900” para llevar a
cabo campañas que, sin límite ho-
rario alguno, impliquen disponer
de capacidad para atender mu-
chas llamadas al mismo tiempo.
Se habilitan estas líneas cuando la
empresa contratante no dispone
de suficientes franjas horarias
y medios técnicos y humanos
para dar respuesta a campañas
puntuales
CASO PRÁCTICO:
Cliente:
Institución educativa.
Demanda:
Necesidad de atender
las llamadas relacionadas a una
campaña de matriculación de edu-
cación a distancia.
Planteamiento:
Establecer una pla-
taforma de recepción de llamadas
que pudiera atender en un amplio
horario, un elevado número de lla-
madas solicitando información.
Lineas telefónicas y SMS de
tarificación adicional (806,
805, 803, etc.):
Logikaline pone a disposición de
las empresas, líneas para gene-
rar ingresos. Se trata de líneas
destinadas a concursos, juegos,
líneas hot-line... que sirven, a su
vez, para captar clientes potencia-
les de productos que se quieran
comercializar.
Gracias a los sistemas IVR de
operación, estas líneas se pue-
den habilitar en cualquier franja
horaria.
CASO PRÁCTICO:
Cliente:
Medio de comunicación.
Demanda:
Necesidad de atender
las llamadas relacionadas con un
concurso deportivo para promover
su publicación.
Planteamiento:
Establecer una
plataforma automática mediante IVR
que permitiera recibir las solicitu-
des de participación durante las
24 horas de los días en los que se
desarrolló la campaña. Así mismo,
se establece también una platafor-
ma de recepción de llamadas para
atender las dudas, solicitudes y
reclamaciones que se fueran produ-
ciendo.
Envios masivos de sms y e-
mail marketing:
Logikaline cuenta con una pla-
taforma para el envío masivo de
e-mails y mensajes SMS, para
cualquier tipo de campaña publi-
citaria, informativa, de apoyo co-
mercial, de aviso urgente en caso
de incidencias, etc. Se pueden
enviar hasta 5.000 mensajes en
una hora, de forma masiva y per-
sonalizada. Para ello, basta con
que el cliente aporte las bases
de datos de las que dispone, y
Logikaline se encargará de gestio-
nar los envíos con la periodicidad
requerida y de manera totalmente
personalizada.
Podemos, además, hacer un
seguimiento telefónico de los
mensajes enviados y reforzar así
la campaña publicitaria, informati-
va, etc.
CASO PRÁCTICO:
Cliente:
Institución pública.
Demanda:
Necesidad de avisar
mediante SMS sobre la celebración
de un evento relacionado con una
campaña de sensibilización medio-
ambiental, y posterior seguimiento
mediante una campaña de emisión
de llamadas a los receptores de los
mensajes.
Planteamiento:
Establecer una
plataforma automática de envío
de SMS y de una plataforma de
emisión de llamadas para hacer
seguimiento.
www.logikaline.com