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tu línea de call center
1. CALL CENTER 24 HORAS (24x7x365)
El servicio de 24 horas es un servicio disponible tanto de
forma integral
, haciéndonos cargo por completo
de atender sus teléfonos, como de
forma parcial
, desviando sus teléfonos a nuestras plataformas 24H en
aquellas franjas horarias en las que no disponga de personal (fines de semana, noches, vacaciones, etc.).
Existe, además, la posibilidad de establecer una plataforma dentro de su propia empresa o institución.
VENTAJAS:
Disponer de cobertura telefónica plena las 24 horas del
día, los 365 días del año.
El coste del servicio es perfectamente asumible por parte
de cualquier empresa u organismo (consta de una tarifa
mínima mensual + una tarifa mínima por llamada).
Existe la posibilidad de establecer un Help Desk exclusivo.
Disponer de 24h de atención telefónica supone un
valor añadido que le diferencia con respecto a sus
competidores.
RESULTADOS:
Complementar sus servicios con una atención al cliente
profesional y de calidad.
Satisfacción del cliente, al ser atendido sin demora.
CASO PRÁCTICO:
Cliente:
Empresa que gestiona los servicios de agua
de distintos municipios.
Demanda:
Cubrir la asistencia telefónica de clientes
que demandan asistencia técnica, reclamaciones,
información sobre incidencias, lectura de contado-
res, etc.
Planteamiento:
Establecer una plataforma bilingüe
en nuestro Call Center de Abaltzisketa que da
cobertura telefónica las 24 horas del día, todos los
días del año.
www.logikaline.com